Kroonjuwelen voor consumenten in het BW: geschiedenis van het Nederlandse consumentenrecht

Een intensieve dialoog tussen overheid en samenleving resulteerde in diverse ‘kroonjuwelen’ voor consumenten in het Burgerlijk Wetboek van 1992. Nadat de consumentenorganisaties in de jaren zeventig krachtige initiatieven hadden genomen, werd de overheid een drijvende kracht achter nieuwe wetgeving. De ondernemersorganisaties stonden op de rem, maar namen wel zelfreguleringsinitiatieven. Academici namen steeds meer aan de discussies deel. Betrouwbaar platform voor de dialoog, die meer dan tien jaar heeft geduurd, was de Sociaal-Economische Raad.

In het eerste decennium van deze eeuw werd, in aanvulling op de materiële rechten, ook de procedurele positie van de consument versterkt. De kroonjuwelen voor consumenten in het BW schijnen nu pas echt helder. Dit alles wil niet zeggen dat het Nederlandse consumentenbeleid al klaar is.