​Contracteren op afstand en buiten de verkoopruimte 2019-2020

In deze kroniek wordt teruggeblikt op de rechtspraak van de laatste twee jaar, die betrekking heeft op de consument die op afstand of buiten de verkoopruimte contracteert. In de praktijk betreft het zeer vaak via internet gesloten contracten. In 2014 zijn hierover speciale regels in Boek 6 BW opgenomen, ter implementatie van de Richtlijn consumentenrechten. Welbekend is het ontbindingsrecht voor de consument. Over de reikwijdte van dit recht is de nodige rechtspraak gewezen door het Hof van Justitie. Nationaal zijn er problemen rondom de informatieplichten waaraan een handelaar moet voldoen. Deze problemen bevinden zich deels op bestuursrechtelijk vlak en spelen bij de rechtmatigheid van door de ACM opgelegde boetes. In het privaatrecht is onduidelijk wat de gevolgen zijn in geval van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door een webshop. De belangrijkste vragen zijn of een online gesloten overeenkomst dan vernietigbaar is en of een rechter deze vernietiging ambtshalve kan uitspreken.