Financieel consumentenrecht: de casuïstische zorgplicht van de hypotheekadviseur

In dit artikel wordt verduidelijkt hoe de zorgplicht van de hypotheekadviseur in de praktijk wordt toegepast. Daarvoor wordt eerst de ontwikkeling van zorgplichten in het financiële consumentenrecht uiteengezet. Die ontwikkeling heeft geleid tot een complex stelsel van open normen en concrete verplichtingen. Binnen dat raamwerk wordt daarna besproken hoe de zorgplicht van de hypotheekadviseur in de juridische praktijk functioneert. Uit die bespreking volgt dat er een groot aantal verschillende verplichtingen in de rechtspraak is aangenomen, waarvan de toepassing sterk afhankelijk is van de omstandigheden van het specifieke geval. Vervolgens komen diverse juridische hordes aan bod die genomen moeten worden voordat een gestelde zorgplichtschending tot een schadevergoeding kan leiden. Uit die bespreking volgt dat vaak onduidelijk is of een vastgestelde zorgplichtschending betekenis heeft buiten het individuele geval waarover geoordeeld is. In de conclusie wordt tot besluit een aantal voorstellen gedaan om de rechtszekerheid te vergroten.