Begrijpt u wat u niet leest?

Het Europees Hof zet hoog in waar het gaat om de begrijpelijkheid van bedingen in algemene voorwaarden. Maar wat helpt dat als de consument in de eerste plaats (vaak) niet rationeel handelt en bovendien de algemene voorwaarden vrijwel nooit leest?
Ervan uitgaande dat de algemene voorwaarden niet gelezen worden dienen zich drie benaderingen aan die kunnen leiden tot bescherming van de consument. Dit zijn: (1) bescherming tegen verrassende bedingen, (2) de verplichting om bedingen op een moment dat ze relevant worden en actie van de consument vereisen onder diens aandacht te brengen en (3) bescherming via de regeling van de oneerlijke handelsprakijken.