Gelijke behandeling en het College voor de Rechten van de Mens

In deze kroniek worden de consumentenrechtelijke oordelen van het College voor de Rechten van de Mens (hierna: CRM of College) van 2013 besproken. Deze oordelen worden gegeven op grond van artikel 7 Algemene wet gelijke behandeling (AWGB). Dit artikel verbiedt het maken van onderscheid bij het aanbieden van diensten en goederen. Het houdt een verbod in voor zeven gronden, te weten ras, geslacht, geloof of levensovertuiging, seksuele gerichtheid, nationaliteit, politieke gezindheid en burgerlijke staat. Daarnaast is er de verplichting tot het toegankelijk maken van openbaar vervoer voor mensen met een handicap of chronische ziekte.

We bespreken de oordelen aan de hand van de thema’s sport (2.1), onderwijs (2.2), telecom (2.3), vervoer (2.4) en overige dienstverlening (2.5). De thematische bespreking van de oordelen laten wij voorafgaan door een bespreking van nieuwe ontwikkelingen op het terrein van gelijke behandeling voor zover die relevant zijn voor het consumentenrecht.